أعد الاتحاد السوري لشركات التأمين دراسة لإنشاء مركز استعلام ، يؤمن ميزات عدة تضمن حقوق شركات التأمين بما يخص حوادث المركبات ، ويضمن عدم الازدواجية في عقد التأمين وعدد الحوادث التي تعرضت لها المركبة الواحدة .
وبينت الدراسة ، إن إنشاء مركز الاستعلامات الموحد لشركات التأمين ، يهدف لإيجاد نظام استعلام وإعلام عن حوادث السيارات الناتجة عن عقود التأمين الإلزامي في الاتحاد ، والكشف على المركبات المتضررة بالتعاون مع الخبراء المحلفين والطبابة الشرعية بشكل فوري، بالإضافة لتقديم خدمات فورية للمواطنين عبر مراكز الاستعلام في حالو وقوع حادث ما في أي منطقة وتبسيط الاجراءات المعتمدة عند وقوع حادث سير ومعرفة ملابسات الحادث لحظة وقوعه ، والكشف في مكان الحادث بما يضمن حقوق المؤمن له وشركات التأمين ، كما يتيح المركز أيضاً الحصول على معلومات وبيانات كاملة عن عقود التأمين الإلزامي والحوادث العائدة له وتقليل حالات الاحتيال على شركات التأمين .
وأوضحت الدراسة آلية العمل بنظام مركز الاستعلام إذ تتصل أي جهة رسمية تابعة لوزارة الداخلية عند وقوع حادث سير برقم مركز الاستعلام وتزوده بمكان وتوقيت وتاريخ الحادث وأرقام السيارات المشاركة بالحادث ، ويتم تسجيل الحادث من خلال البرامج برقم خاص به كمرجع لدى الاتحاد ، كما يتم تحديد شركات التأمين العائدة لها المركبات المتشاركة بالحادث ، وتحديد اسم الخبير المحلف ، وارسال رسالة نصية إلى شركات التأمين العائدة لها السيارات ، وأقرب خبير موجود ضمن منطقة الحادث ومكتب الاستعلام في المحافظة .